Términos y condiciones

Por el presente se establecen los términos y condiciones que regirán la prestación de servicios profesionales que serán brindados a favor de nuestros Clientes.

 

1.                   Alcance de nuestros Servicios

 

Prestaremos los servicios descritos en esta Propuesta (nuestra “Propuesta” y nuestros “Servicios”).

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Nuestro trabajo se basará en la información que nos sea proporcionada. Los Servicios se prestarán bajo la premisa de que toda la información proporcionada por el Cliente es verdadera, exacta, relevante, necesaria y no engañosa, por lo que no será verificada, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

 

Salvo pacto expreso en contrario, nuestros Servicios consisten en una obligación de medios y no de resultados, en la medida en que no podemos garantizar un resultado favorable en ningún procedimiento, controversia o negociación, ni que nuestras recomendaciones, interpretaciones, estimaciones, valorizaciones, cálculos o estrategias sean necesariamente aceptadas por terceros o por las autoridades ante las cuales se presenten.

 

En caso el Cliente nos solicite o autorice hacerlo, o si en virtud de una orden o requerimiento gubernamental, administrativo, judicial y/o arbitral, el Proveedor deba presentar información relacionada con la prestación de los Servicios y/o nuestro personal deba comparecer como testigo o rendir cualquier tipo de declaración o absolver citaciones en el marco de una investigación o proceso administrativo, policial, judicial o arbitral, el Cliente se obliga a reembolsarnos todos los gastos en que debamos incurrir para dicho fin, así como a reconocer todas las horas involucradas en la absolución de dichas citaciones y/o requerimientos de información.

 

Salvo pacto expreso en contrario, nuestros Servicios no han sido diseñados para identificar, revelar o rastrear ningún tipo de fraude, apropiación indebida, actividad ilegal o tergiversación por parte del Cliente, su personal o terceros. En ese sentido, la no revelación o detección de este tipo de actividades como parte de los Servicios, aun cuando hayan existido o se hayan cometido al momento de la prestación de los Servicios, no generará ningún tipo de responsabilidad para el Proveedor.

 

Salvo acuerdo expreso, nuestros Servicios no representan una manifestación ni un análisis integral de los problemas legales y/o comerciales del Cliente, sino que se limitan al alcance de la Propuesta.

 

Esta Propuesta y nuestros Servicios no constituyen ni podrán interpretarse como parte de un acuerdo de exclusividad y, sujetos a las obligaciones de confidencialidad establecidas en el numeral 4, el Proveedor podrá prestar cualquier servicio a terceros sin limitación alguna (incluyendo competidores, contratistas o entidades vinculadas), sin requerir autorización, comunicación ni trato previo con el Cliente.

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2.                   Entregables

 

Se considerará como “Entregable” cualquier informe, memorando, archivo, presentación, contrato, declaración jurada, trámite, evaluación y/o documento, procedimiento o resultado similar que sea presentado al Cliente como versión final, en el marco de los Servicios.

 

Todos los comentarios preliminares y versiones borrador de los Entregables se considerarán como trabajos en curso, los cuales pueden sufrir variaciones, incluso sustanciales, antes de ser emitidos como Entregables. El Proveedor no será responsable por ninguna decisión tomada sobre la base de trabajos en curso o documentos preliminares.

 

El Cliente no podrá alterar, agregar o eliminar ningún elemento, punto de análisis o sección de nuestros Entregables, ni reproducirlos total o parcialmente para fines distintos a los indicados en esta Propuesta, ni eliminar o modificar los elementos que los identifiquen como Entregables del Proveedor. El Proveedor no asumirá ninguna obligación ni responsabilidad por las consecuencias derivadas de Entregables alterados sin nuestro consentimiento.

 

El Proveedor brindará los Servicios exclusivamente para el uso y beneficio del Cliente. Nuestros Servicios, materiales y Entregables no podrán ser discutidos, transmitidos, exhibidos ni divulgados a terceros sin autorización previa y escrita del Proveedor.

 

No obstante, el Cliente podrá mostrar y transferir los Entregables o discutir información relacionada con los Servicios con sus empresas y/o entidades vinculadas, así como con sus asesores profesionales externos que tengan necesidad de conocer dicha información, siempre que estos acepten que (i) el Proveedor ha prestado los Servicios y elaborado los Entregables para el uso y beneficio exclusivo del Cliente, y que el Proveedor no asume responsabilidad alguna frente a terceros y (ii) no divulgarán los Servicios ni los Entregables a ningún tercero sin el consentimiento previo y escrito del Proveedor.

 

El Cliente será responsable frente al Proveedor por el cumplimiento de las estipulaciones aquí descritas, así como por cualquier daño que su incumplimiento pueda causar al Proveedor o a terceros.

 

Nuestros Servicios, el material del Proveedor y los Entregables, incluyendo cualquier comentario o consulta absuelta de manera verbal, no deberán ser asociados, incorporados, referenciados ni citados en ningún estado financiero ni en ningún memorando de oferta, prospecto, registro, oferta pública, préstamo u otro acuerdo, salvo que exista acuerdo expreso y previo por escrito del Proveedor.

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3.                   Confidencialidad, tratamiento y custodia de la información

 

El Proveedor, individualmente y en nombre de sus socios, trabajadores y personal de apoyo (los “Colaboradores”), se obliga a que toda la información que nos sea entregada como parte de los Servicios, ya sea verbal, escrita o en archivos electrónicos, será tratada como confidencial y privada, y no será utilizada para fines distintos a los establecidos en este documento (en adelante, la “Información Confidencial”).

 

No obstante lo anterior, no se considerará Información Confidencial aquella que

 

1. Sea o llegue a ser de dominio público por causas no atribuibles al Proveedor.

2. Sea conocida legítimamente por el Proveedor con anterioridad a que el Cliente la haya transmitido.

3. Cuente con autorización de divulgación por escrito del Cliente.

4. Haya sido adquirida legalmente por el Proveedor a través de un tercero no sujeto a un acuerdo de confidencialidad o haya sido desarrollada independientemente por el Proveedor.

5. Sea requerida por una autoridad administrativa, arbitral o judicial competente. En este caso, el Proveedor informará al Cliente sobre el requerimiento de información efectuado, salvo que dicha comunicación haya sido prohibida por la autoridad, a fin de que el Cliente adopte las acciones legales que considere pertinentes. El Proveedor no suspenderá ni retrasará la entrega de la información solicitada salvo que una autoridad competente así lo ordene.

 

La obligación de confidencialidad se mantendrá durante toda la vigencia de este contrato y por un período de dos (2) años contados desde la finalización de los Servicios. La responsabilidad del Proveedor respecto de la gestión de la información y su custodia se rige por lo dispuesto en esta Propuesta.

 

En caso los Servicios contemplen el uso de recursos y sistemas de información del Cliente o de terceros (tales como la Clave SOL, códigos de acceso bancario, sistemas de facturación electrónica, bases de datos u otros), el Cliente se obliga a crear un acceso secundario y exclusivo para el uso del Proveedor, el cual contará con un usuario y contraseña distintos al principal, y que no será compartido con otros proveedores de servicios ni utilizado por su personal, bajo responsabilidad del Cliente.

 

Dicho usuario y contraseña secundarios se mantendrán confidenciales bajo los términos de esta cláusula y su uso se limitará a la ejecución de los Servicios. La contraseña del usuario secundario asignado al Proveedor deberá ser modificada inmediatamente luego de su recepción y actualizada periódicamente, de conformidad con nuestras políticas de seguridad de la información.

 

Teniendo en cuenta que los sistemas de información de terceros ajenos al Proveedor están sujetos a condiciones de seguridad fuera de nuestro control, así como a vulnerabilidades inherentes a su desarrollo, el Proveedor no asumirá responsabilidad alguna respecto de accesos no autorizados, modificaciones u operaciones en dichos sistemas, ni por los daños ocasionados por su uso indebido.

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4.                   Tecnología del Proveedor

 

Se acuerda expresamente que el Proveedor podrá ofrecer servicios de asesoría de alta calidad mediante herramientas tecnológicas y procesos estandarizados a través de plataformas virtuales (software, bases de datos, portales, entre otros) de propiedad del Proveedor (la “Tecnología del Proveedor”). El Cliente reconoce que la Tecnología del Proveedor es y seguirá siendo en todo momento de propiedad exclusiva del Proveedor.

 

El Cliente conservará la titularidad de cualquier información u otro contenido que sea almacenado en la Tecnología del Proveedor. Sin embargo, el Proveedor estará facultado a conservar una copia de dicha información con la finalidad de prestar los Servicios y/o para fines internos de cumplimiento administrativo. Dicha conservación de información no deberá entenderse como un servicio de almacenamiento u hospedaje de información brindado por el Proveedor.

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5.                   Tratamiento de datos personales

 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (conjuntamente, la “Ley de Datos Personales”), así como con las decisiones que pueda adoptar la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, el Cliente es informado y otorga su consentimiento libre, previo, expreso e inequívoco al Proveedor para el tratamiento y transferencia de datos personales, incluyendo datos sensibles, de los cuales es titular y/o responsable conforme a ley, los mismos que serán incorporados al Banco de Datos que el Proveedor pueda tener en el Perú o en el extranjero, así como para el tratamiento de cualquier otro dato que pueda ser proporcionado durante la ejecución de esta Propuesta.

 

Las finalidades del tratamiento para las cuales el Proveedor utilizará los datos personales proporcionados son las siguientes (i) gestionar la relación comercial con sus clientes, así como gestionar los reclamos y quejas que pudieran surgir, (ii) su procesamiento mediante sistemas informáticos, (iii) actividades relacionadas con calidad, riesgo y administración de clientes y (iv) cumplir con cualquier requerimiento establecido por ley o reglamento.

 

Adicionalmente, el Proveedor podrá remitir al Cliente información sobre los servicios que brinda, así como actividades de capacitación, al correo electrónico institucional de contacto proporcionado por el Cliente.

 

El Cliente declara contar con el consentimiento de sus accionistas, representantes legales, personal, funcionarios y terceros vinculados para la recopilación, tratamiento y almacenamiento de los datos personales que serán remitidos al Proveedor para la ejecución de los Servicios. El tratamiento de dichos datos se realizará en el marco de la ejecución de este contrato, para las finalidades aquí establecidas, y los datos personales de dichos terceros serán tratados bajo los mismos estándares, términos y condiciones descritos en este documento.

 

El Cliente autoriza al Proveedor a conservar sus datos una vez finalizada la relación contractual, para el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes y para que el Cliente pueda recibir información publicitaria y ofertas comerciales del Proveedor dentro de los límites establecidos por la ley.

 

El Cliente se obliga a comunicar inmediatamente al Proveedor cualquier solicitud de ejercicio de derechos ARCO formulada por el titular de los datos personales. El Proveedor realizará las coordinaciones necesarias con el Cliente, de ser el caso, y este último brindará el apoyo necesario para atender la solicitud del titular de los datos personales.

 

El Proveedor informa que el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, inclusión, rectificación, cancelación y oposición, en los términos previstos en la normativa aplicable, podrá realizarse de manera presencial en las oficinas del Proveedor.

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6.                   Comunicaciones y promoción de nuestros Servicios

 

El Cliente acepta que, sin necesidad de autorización adicional, podremos hacer uso de su denominación social o comercial, marcas, logotipos u otros derechos registrados del Cliente, con la finalidad de incluirlos en nuestra lista de clientes y en otros materiales de marketing, cuando resulte necesario o conveniente en procesos de selección públicos o privados, nacionales o internacionales (propuestas, contratos, concursos, licitaciones, premios, entre otros).

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7.                   Naturaleza de los Servicios

 

La relación entre el Proveedor y el Cliente es de naturaleza civil, y la prestación de los Servicios se rige por las normas establecidas en los artículos 1755 y siguientes del Código Civil peruano. En ese sentido, se acuerda expresamente que este contrato no tiene por objeto ni efecto establecer una relación laboral ni de ningún otro tipo entre los trabajadores del Proveedor y el Cliente, por lo que será responsabilidad exclusiva del Proveedor cumplir con cualquier obligación laboral o tributaria vinculada a su personal, y el Cliente no deberá efectuar pago alguno a favor de los trabajadores del Proveedor.

 

El Proveedor podrá subcontratar a terceros para la prestación de los Servicios, bajo su costo y riesgo. El Proveedor será el único responsable frente al Cliente por la ejecución de los Servicios.

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8.                   Responsabilidades del Cliente

 

El Cliente es responsable de adoptar todas y cada una de las decisiones administrativas, comerciales, legales, contables y/o de gestión de su negocio y aquellas que resulten necesarias como parte de los Servicios, incluyendo la evaluación de la idoneidad de nuestras recomendaciones en función de sus necesidades, así como de mantener sus controles internos y el monitoreo de las actividades en curso. La consultoría y recomendaciones del Proveedor, en forma de análisis y presentación objetiva y transparente, constituirán un insumo para la consideración y decisión del Cliente y servirán de base para que evalúe los resultados de los Servicios y adopte sus propias determinaciones.

 

En ese sentido, queda claramente entendido que los criterios de interpretación aplicados por el Proveedor, así como cualquier conclusión a la que arribemos, no son vinculantes para el Cliente ni sustituyen su deber de tomar decisiones basadas en su propia evaluación y estimación de riesgos.

 

El Cliente reconoce expresamente que, en caso de cualquier negociación o procedimiento formal con autoridades o terceros como parte de los Servicios, un gerente o directivo de alto nivel asumirá un rol activo en la toma de decisiones. En ese sentido, el Proveedor no reemplazará ni sustituirá a la gerencia en la toma de decisiones del Cliente, ni actuará como agente o representante sin contar con la autorización e instrucciones correspondientes del Cliente, y siempre que ello sea posible de conformidad con nuestras políticas de riesgo e independencia.

 

El Cliente tendrá la decisión final y deberá otorgar su consentimiento y aprobación respecto del inicio, continuación o finalización de cualquier proceso o negociación que nos sea encargado, luego de evaluar (i) el procedimiento a seguir, (ii) la estrategia a implementar, (iii) los riesgos involucrados en el proceso, (iv) la continuación en etapas e instancias superiores y (v) los recursos necesarios para su ejecución.

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9.                Responsabilidades del Proveedor

 

Considerando que nuestros Servicios implican la prestación de servicios profesionales y la resolución de problemas técnicos de especial dificultad, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1762 del Código Civil, el Proveedor solo asumirá responsabilidad frente al Cliente por los daños directos que hayan sido causados por negligencia grave o dolo debidamente acreditados, y dicha responsabilidad no podrá exceder el monto total de los honorarios pactados en esta Propuesta. Si los Servicios son de ejecución continuada, la responsabilidad no podrá exceder el equivalente a tres (3) meses de servicio. Si los Servicios son recurrentes pero no de ejecución continuada, la responsabilidad no podrá exceder el equivalente a tres (3) veces el promedio mensual del Servicio, tomando como referencia los montos facturados durante el último ejercicio fiscal a la fecha del reclamo.

 

Ninguna de las partes será responsable por daños directos o indirectos que se deriven de circunstancias fuera de su control o que no les sean atribuibles. Asimismo, ninguna de las partes será responsable frente a la otra por el incumplimiento de sus obligaciones debido a caso fortuito o fuerza mayor.

 

El Cliente se obliga a reembolsarnos y a mantener indemne al Proveedor frente a cualquier responsabilidad, gasto u otro costo en que razonablemente pudiéramos incurrir con relación a cualquier reclamo, queja o demanda interpuesta por un tercero (ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza) que se derive o esté relacionada con los Servicios objeto de esta Propuesta, incluyendo reclamos de trabajadores o terceros vinculados al Cliente contra el Proveedor. Este reembolso no será aplicable en la medida en que se determine finalmente que el reclamo del tercero se originó por fraude o culpa inexcusable de nuestra parte.

 

Ninguna subsidiaria, empresa, entidad o persona vinculada al Cliente, aun cuando reciba o de cualquier manera se beneficie de nuestros Servicios, podrá dirigir reclamo alguno contra el Proveedor o su personal. El Cliente será responsable por cualquier actuación de sus entidades vinculadas, así como por cualquier daño o perjuicio que estas puedan causar al Proveedor.

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10.                Resolución, cesión y renovación

 

Cualquiera de las partes podrá resolver este contrato sin expresión de causa, mediante comunicación notarial cursada con una anticipación no menor a treinta (30) días a la fecha efectiva de terminación de los Servicios.

 

En caso de resolución de este contrato, el Cliente se obliga a pagar todos los Servicios que se hayan prestado hasta la fecha efectiva de terminación, así como a reembolsarnos los gastos incurridos en su ejecución.

 

El Cliente no podrá ceder ningún derecho ni su posición contractual en este contrato sin la autorización previa y escrita del Proveedor. En particular, el Cliente se obliga a no ceder ni transferir, directa o indirectamente, ningún derecho de reclamo o cobro contra el Proveedor a favor de terceros.

 

Toda modificación y renovación de este contrato deberá formalizarse por escrito y estar suscrita por ambas partes.

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11.                Cláusula anticorrupción

 

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de esta Propuesta, el Proveedor se reserva el derecho de resolver de inmediato cualquier relación contractual y comercial con el Cliente, sin penalidad alguna para el Proveedor, en caso el Cliente, sus empresas vinculadas (en el Perú o en el extranjero), accionistas, socios, directores, gerentes, representantes legales, apoderados, trabajadores, dependientes y/o partes relacionadas (las “Partes Relacionadas”) hayan cometido, participado, instigado y/o permitido, directa o indirectamente, cualquier delito contra la administración pública o actos de corrupción contra funcionarios del Estado y/o privados, hayan ofrecido, prometido dar o efectivamente entregado cualquier tipo de dinero, bienes, beneficios, regalos, favores u otros bienes o activos que constituyan soborno con la finalidad de obtener un beneficio ilícito o ventaja indebida en su propio favor o en favor de terceros, y/o hayan participado en actos que constituyan lavado de activos, financiamiento del terrorismo o financiamiento ilícito de campañas políticas, en cualquiera de sus modalidades, ya sea en el Perú o en el extranjero.

 

El derecho de resolución se extiende a los casos en que el Cliente y/o sus Partes Relacionadas sean sometidos o incorporados a cualquier tipo de investigación o proceso policial, fiscal o político por cualquiera de los actos detallados en el párrafo anterior y/o si hubieran confesado o admitido la comisión de cualquiera de los actos ilícitos antes mencionados, en su propio beneficio o en beneficio de terceros, ante cualquier autoridad de administración de justicia en el Perú o en el extranjero, incluyendo autoridades policiales, fiscales o cualquier otra autoridad gubernamental, independientemente del estado de dicha investigación o proceso, de su resultado o de la imposición o no de una sanción de naturaleza penal, administrativa, civil o de cualquier otra índole.

 

El Proveedor comunicará su decisión al Cliente mediante carta notarial, constituyendo la fecha de recepción de la misma la fecha de resolución de este contrato. La resolución conforme a este numeral no exonera al Cliente de la obligación de cumplir con el pago de todos los honorarios devengados a la fecha efectiva de terminación de los Servicios, y el Proveedor se reserva el derecho de iniciar las acciones legales de naturaleza civil, administrativa, penal u otras que correspondan contra el Cliente y/o sus Partes Relacionadas por cualquier daño sufrido como consecuencia de su responsabilidad o participación en los hechos señalados en los párrafos precedentes.

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12.                Ley aplicable y jurisdicción

 

Este contrato se rige por las leyes de la República del Perú.

 

Toda controversia cuyo monto supere los USD 20,000 (veinte mil dólares estadounidenses) será resuelta mediante arbitraje de derecho, de conformidad con el reglamento de la Cámara de Comercio Americana del Perú (AMCHAM), siendo el laudo final e inapelable. El tribunal arbitral estará conformado por tres (3) árbitros, abogados de profesión. Cada parte designará un árbitro dentro de los plazos establecidos en el reglamento arbitral, y estos a su vez designarán al tercero, quien presidirá el tribunal.

 

El arbitraje se llevará a cabo en la ciudad de Lima, Perú, en idioma español, y serán aplicables las normas y prácticas arbitrales peruanas en cuanto resulten pertinentes. El tribunal arbitral estará facultado para ejecutar sus laudos y decisiones, incluso solicitando el apoyo de cualquier autoridad judicial competente. Los costos del arbitraje serán asumidos por la parte vencida, salvo que el tribunal arbitral disponga que sean asumidos proporcionalmente por ambas partes.

 

Cada parte renuncia expresamente a cualquier impugnación que pudiera interponerse contra el laudo arbitral ante jueces peruanos o extranjeros.

 

Toda controversia cuyo monto sea inferior a USD 20,000 (veinte mil dólares estadounidenses) será resuelta por los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima Cercado. Las partes renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio.

 

La parte que inicie una acción legal deberá considerar lo acordado en esta cláusula y cumplir con lo que corresponda según si la controversia debe resolverse por arbitraje o por la jurisdicción judicial.

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13.                Sanciones

 

El Cliente declara y garantiza que ni él ni sus empresas vinculadas, accionistas, entidades intermedias, directores, representantes legales o beneficiarios finales se encuentran incluidos ni han sido considerados en listas de personas o entidades sancionadas por el Gobierno de los Estados Unidos, el Reino Unido, la Unión Europea, el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas u otras que resulten aplicables, ni se encuentran sujetos a restricciones al libre comercio o a la contratación nacional o internacional de servicios.

 

El incumplimiento de lo dispuesto en el párrafo anterior facultará al Proveedor a resolver automáticamente el presente contrato, sin responsabilidad ni obligación alguna.